Salon InfoToDoc 23-24 novembre 2010

L’entreprise communicante est-elle née ?

23 novembre 2010 de 10:00 à 11:00 Salle Apollinaire 2+4 Salon InfoToDoc CNIT PARIS

• Chef de Projet : Corinne Estève, Présidente Xplor France

Intervenants :

• Isabelle Orgogozo, Philosophe
• Philippe Nieuwbourg, Directeur du Musée de l’Informatique, Rédacteur en Chef Relation Client
• Daniel Bô, Société QualiQuanti
• Marc Pontet, Directeur Général Adjoint, Directeur marketing et commercial Groupe Courrier La Poste

Communication externe / Communication interne, Transpromo, Brand content, Numérique, Réseaux Sociaux, Publicité, autant de points déterminants qui préfigurent le profil d’une entreprise contemporaine…
Il est essentiel de communiquer et de savoir communiquer… Que ce soit dans sa forme, dans son contenu, sur des supports plus ou moins High Tec (mobiles, iPad, emails, Internet, papier, …), la communication est un lien entre l’entreprise et son interlocuteur. Développer au sein d’un groupe une fierté d’appartenance, les motiver, en faire des ambassadeurs, décuplera la force de l’entreprise. La communication vers ses clients, ses prospects, ses salariés, ses investisseurs, ses administrés, est capitale pour autant qu’elle permette à l’entreprise d’être performante et rentable.
A nouveaux consommateurs, nouvelles approches marketing… Quel temps pour l’entreprise communicante ? Comment notre société de la communication va-t-elle évoluer ? Quel environnement pour l’entreprise communicante ? Quel impact sur la rentabilité ? Quel impact sur l’emploi ? Autant de questions auxquelles nos invités tenteront de répondre lors de notre table ronde.

Pourquoi le document - un média aussi efficace - est-il si souvent négligé par le marketing ?

23 novembre 2010 de 15:45 à 16:45 - Salle Apollinaire 2+4 Salon InfoToDoc CNIT PARIS

• Animateur : Didier Delhaye, Administrateur Xplor France

Un panel de plusieurs sommités universitaires et professionnels de la Banque et de l’Assurance s’efforcera de répondre à cette question.
Ces spécialistes du marketing analyseront l’impact du document sur l’image de l’entreprise, sa force de conviction, son pouvoir de fidélisation et évidement ses techniques de cross-selling à travers la transpromo.
Un moment privilégié où des spécialistes et chercheurs en marketing vous communiqueront le résultat de leurs recherches, le savoir de leurs expériences. Une élite à votre disposition !

Intervenants

• Guillaume Auger accompagne depuis 30 ans les directions générales des entreprises à la recherche d’une différenciation forte et durable par la force de leur marque et l’innovation par l’expérience client. Guillaume agit depuis toujours dans le secteur du B2B et des NTIC. Il a la particularité d’avoir été à l’origine du concept de l’Editique lors de son intervention auprès de la société Mikros à la fin des années 80. (http://guillaumeauger-positiveexperience.blogspot.com/ )
• Christophe Benavent s’intéresse depuis plusieurs années au domaine de la gestion de client; il gère aujourd'hui un groupe de recherche dans le laboratoire de CEROS à l'université Paris X. Ces recherches portent sur la manière dont les technologies de l'information transforment les pratiques, les stratégies et les doctrines du marketing. (http://i-marketing.blogspot.com). Il est actuellement professeur à l'Université Paris-Ouest où il anime le Master Marketing opérationnel international et également Directeur Adjoint de l'UFR Economie et gestion (SEGMI). Il anime la rubrique Digital de la Revue Décision Marketing.
• Philippe Eon, Directeur Marketing des Clients Grands Comptes d'Orange Business Services. Philippe Eon, 56 ans, est acteur impliqué des Services de Production et d'Infrastructures IT et de leurs propositions à forte valeur ajoutée aux entreprises comme aux personnes. Après 20 premières années professionnelles consacrées au développement des Services de Production Informatique au sein des plus grandes SSII (CAP, SOPRA, CISI, SG2, TeleSystèmes) ayant investi dans les technologies les plus avancées (il a par exemple été très impliqué dans la mise en œuvre des systèmes CRAY au début des années 80 comme des toutes premières communications satellites) et à la transformation de leurs offres et de leurs métiers en crise lors des 80's, du "TAF" et du Service Bureau aux Services à Valeurs Ajoutée et à l'Outsourcing. Il entre chez France Télécom en 1996 comme Directeur des Vente du Marché Professionnels (3 millions de clients) parce qu'acteur coopté et rare pour sa transformation Société de Service de Référence. Il est aujourd'hui Directeur du Marketing Clients de la Division des Grands Comptes d'Orange Business Services pour partager et développer la plus grande intelligence utile avec et pour ses clients il a notamment fondé de nombreux cercles de benchmark de dirigeants exécutifs, utilisateurs et prescripteurs de l'IT (R&D, e-Business, Vente, Innovants et Développement durable) avec toujours la même passion : valoriser les technologies, les métiers et les hommes de production de l'IT et la même règle que le CRIP : Business interdit dans les cercles, mais hautement recommandé en dehors dés lors que l'on se connait mieux !
• Yann Gourvennec, Head of Internet and digital media chez Orange Business Services, est responsable des sites Web et des blogs chez Orange. Il a une expérience de plus de 20 ans dans les domaines du marketing, de l’innovation et d’internet. Il enseigne également à l’université Paris Dauphine. Il travaille sur le Web depuis 1995 (création du site http://visionarymarketing.com/ en 1996) avec des expériences aux Royaume Uni, les Etats Unis, l’Irlande, la France, le Moyen Orient et la Chine, et a été pionnier du commerce électronique dès 1999 avec Orange.
• Lars Meyer-Waarden, docteur en sciences de gestion et titulaire du magistère de marketing direct de PIAE Lille, est actuellement Professeur à l’Ecole de Management de Strabourg. Il a occupé pendant plusieurs années des responsabilités marketing au sein du groupe L'Oréal en Allemagne, il est spécialiste en marketing relationnel ainsi qu'en fidélisation client. Il est également l’auteur d’un livre référence : « La Fidélisation client - Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel ». (http://www.em-strasbourg.eu/docs/faculty/lars_meyer.pdf)
• Antoine Wintrebert, professionnel du marketing bancaire – est Directeur de Marché chez Quintess – Inénierie Marketing. Après s'être occupé de marketing opérationnel puis d'animation commerciale dans le réseau d'agences de la Société Générale, il a développé un important savoir-faire en marketing produits et marchés à la Société Générale et aux Banques Populaires. Son expérience sur le programme de fidélité de la Société Générale et la prise en charge du marketing fidélisation chez Quintess lui donne une bonne connaissance des problématiques CRM dans le monde de la banque. Passionné web 2.0, il édite un blog spécialisé dans le marketing et la relation client dans le monde bancaire. (http://www.marketing-banque.fr)

Evolution des organisations, des moyens, des besoins… le mode service et le décloisonnement sont-ils les réponses aux attentes ?

24 novembre 2010 de 09:45 à 10:45 - Salle Apollinaire 2+4 Salon InfoToDoc CNIT PARIS

• Animateur : Jean-Hugues Congia, Membre Xplor France– Directeur associé AGILECOM

Classiquement les entreprises cloisonnent leurs départements (Marketing, Communication, Gestion, Editique, etc) et leurs applications (marketing/gestion).
Cette organisation tend à être remise en question et nous observons aujourd’hui une tendance au décloisonnement des services, moyens, flux documentaires...
Qu’attend-on et qu’entend-on par « décloisonnement » ? Comment les fournisseurs de solutions s’inscrivent dans cette logique ?
Au-delà de la problématique d’intégration, le modèle Service est-il le bon ?
Quelles autres approches envisager ?
Le décloisonnement implique t-il la destruction des équipes ou donner aux équipes de nouveaux moyens ? Le pilotage par la réduction de destruction de valeurs s’applique t-il ?
Nos invités partageront avec vous des pistes pour une meilleure organisation, management, rentabilité, productivité, économie ou encore performance.

Etat de l’art de la dématérialisation en Europe

23 novembre 2010 de 16:45 à 17:45 - Atelier 1

L’un des grands sujets en cours de la dématérialisation est celle de la feuille de paye. Cela représente un enjeu de plusieurs centaines de millions d’euros par an pour les entreprises françaises. Au-delà de la technique des flux, complexe mais bien maîtrisée, il est intéressant de voir comment un tel projet qui s’adresse à une population vaste et diverse va s’établir. Le problème de la conservation longue durée va aussi se poser.
Comment nos voisins européens réagissent-ils au même sujet ?
Quelle expériences et bonnes pratiques partager avec l’audience ?

• Animateur : Jean-Louis de la Salle, Vice-Président d’Xplor France

Jean-Louis de la Salle, consultant indépendant spécialisé sur les marchés Européens, expert MPS (Managed Print Services)
Jean-Louis de la Salle est un spécialiste reconnu de la convergence technologique papier - numérique, de l’automatisation des tâches bureautiques, de la productivité du bureau.
Les tendances les plus récentes sur lesquelles il intervient sont les sujets tels que la réduction des déchets et des consommations et l’établissement de processus durables dans le monde documentaire, en particulier au niveau des pratiques quotidiennes.
Il est un membre actif du groupe de travail D&IM afin de fournir aux entreprises une approche d’urbanisation de leurs processus documentaires.

• Intervenants:

Jean-Noël Rey, Directeur International de DOCAPOST, holding de solutions et de services documentaires du Groupe La Poste et vice-président de DOCAPOST (Suisse) SA.
Jean-Noël Rey a dirigé DPD (Suisse) SA et siégé au conseil européen de DPD, filiale de Geopost SA. Ancien Chef de cabinet du Conseiller fédéral suisse (ministre des finances) Otto Stich (1984-1990), il fut Directeur Général des PTT, en charge de La Poste de 1990 à 1998. A ce titre, il a conduit la transformation de La Poste suisse d’administration en entreprise.
Il a également été député fédéral au Conseil national (parlement fédéral suisse).
Docteur en sciences économique et sociale, Jean-Noël Rey a enseigné aux Universités de Genève, St-Gall et Mannheim (Allemagne) ainsi qu’à l’Institut de Hautes Etudes en Administration Publique à Lausanne.
Il est l’auteur de nombreux ouvrages et articles sur le système politique suisse, les finances publiques et la réforme des entreprises publiques. Son dernier livre d’entretiens s’intitule « Facteur Humain » et a été publié aux éditions Slatkine à Genève.

James Shand, Directeur Général Tripartum UK
James a quelque 40 ans d'expérience dans l'industrie des technologies de l'information dont plus de 30 ans directement liés à l'impression numérique. Sa large expérience tant opérationnelle que de management, l'a amené à explorer l'univers des documents sous l'aspect commercial, conseil en gestion stratégique de soutien à l'industrie du document numérique ou de direction.
http://www.tripartum.com/james-shand

Gouvernance Documentaire en Entreprise : Stratégie et Propositions

24 novembre 2010 de 12:30 à 13:00 - Atelier 1

Animateurs :

• Jean-Louis de LA SALLE - Consultant - Vice-Président Xplor France – membre du Groupe D&IM
• Alexis Blum – Consultant Ingénieries Documentaire et Editique – Administrateur Xplor France – membre du Groupe D&IM

Nous reconnaissons le besoin d’une fonction dans l’entreprise visant à la maîtrise des processus documentaires (informations & documents) dans l’organisation. L’enjeu principal est l’obtention d’une vraie efficacité économique de la gestion des cycles documentaires. Mais il y a loin de la théorie à la pratique. Une des raisons principales de cet écart est le manque de suivi et de focus de la part des entreprises car ce qui n’est pas symboliquement représenté par une fonction n’existe pas. Du coup, et en l’absence de métriques reconnues et partagées par tous, c’est trop rarement une priorité de l’organisation. Le domaine du Document est plus vaste que celui des données car les facteurs psychologiques, comportementaux et juridiques jouent à plein. Il faut un professionnel de la conduite du changement et de la mise en œuvre pour réussir une telle urbanisation.
Cette présentation permettra d’insérer les enjeux de l’Editique et de la Dématérialisation dans un cadre plus large de Gouvernance Documentaire de l’Entreprise et fournira des moyens pour éviter silos organisationnels et inefficacité d’ensemble.

Pour une Cartographie des métiers du Document : applications de l’outil ?

24 novembre octobre 2010 de 13:45 à 14:15 - Atelier 1

Animateurs :

• Alexis BLUM - Consultant en Ingénieries Documentaire et Editique, administrateur Xplor France,
• Jacques de ROTALIER - Consultant « média imprimé », administrateur Xplor France

Il a été exposé en 2009 une analyse via des matrices qualifiées « Domaines de métiers - classes d’Acteurs » formant un outil. Cet atelier s’inscrit dans la continuité et proposera des applications de cet outil, répondant à des questions pratiques : comment les métiers du Document se côtoient ? Quels périmètres de métiers Documentaires sont couverts par les salons, les associations professionnelles, les DSI, les consultants, etc. ?
Il sera aussi proposé une logique d’analyses d’un besoin Documentaire et du lien de ce besoin avec le(s) Domaine(s) de métier(s) de solution(s) ?

19 Mai DOCUMENTATION Tunisie

La Communication Multi-Canal, Vecteur De Développement Pour Les Entreprises

Michel Pousserol, Administrateur Xplor France
Obtenir la présentation Xplor France

12 Mai INPRINTING Italie

Optimise your Document With Transpromo

Michel Pousserol, Administrateur Xplor France
Obtenir la présentation

30, 31 Mars et 1er Avril MD Expo

Communication Transpromo et Stratégie de Marque : méthodes et cas concrets pour une plus grande efficacité business

Mardi 30 mars 16h00-16h45 PLATEAU TV

Intervenants:
Alain Moreau, Lyonnaise des Eaux France
Arnaud de la Passardière, DOCAPOST
Guillaume Auger, Positive Conseil
Jean-Marc Jagou, Excéo

Organisateurs: XPLOR FRANCE & CLUB COURRIER

Pourquoi le média courrier reste le meilleur vecteur de croyance et de croissance ?

Mercredi 31 mars 15h00-15h45 ESPACE MEDIA COURRIER

Intervenant:
Didier Delhaye, Cincom Document Solutions

Le document marketing dans tous ses états, un bel avenir

Jeudi 1er avril 14h00-14h30 ESPACE MEDIA COURRIER

Intervenant:
François Gouverneur, Arts Graphiques Book Publishing

Pourquoi centraliser la gestion de ses documents marketing ? Les enjeux du Document Information Manager

Jeudi 1er avril 14h30-15h15 ESPACE MEDIA COURRIER

Intervenant:
Jean-Pierre Blanger, Ricoh France

Organisateurs: XPLOR FRANCE & APROGED

18 Mars

Visite UPM KYMENE

Site à la pointe des technologies « vertes » (recyclage, biomasse)... Mieux comprendre les enjeux d'une industrie dont les efforts sont trop souvent méconnus.
Débat sur les thèmes :

• L’amont du recyclage : enjeux et organisation du tri
• Fabrication du papier à base de fibres recyclées
• La biomasse comme réelle alternative aux énergies fossiles

Organisé par Xplor France et l'ATEP

17 & 18 Mars Documation Paris

Initiation à Documation : création, dématérialisation, stockage, archivage… 45 minutes pour faire le point

17 mars de 9h30 à 10h15
Intervenant:
Alexis Blum, Consultant indépendant

Gestion de document, travail collaboratif… : comment les utiliser pour améliorer votre relation client ?

18 mars de 16h à 16h45
Intervenant:

1. Jean-Marc Jagou, Excéo

11 FÉVRIER - Conférence Assemblée Générale

Jean Mouton

Conseiller en stratégie, Inventeur du concept de la double interaction du désir, Professeur à l'ESCP-EAP, Professeur à L’ESA (Beyrouth), Jean Mouton propose une réflexion sur les mécanismes du désir appliqués à l'entreprise et à ses clients mais aussi à ses actionnaires et salariés. Comment faire du client nomade, un client fidèle ? Pour répondre à cette question cruciale, l'auteur crée le concept de l« double interaction du désir ». L'entreprise aurait tout intérêt à satisfaire non seulement le besoin de son client mais aussi sa demande de reconnaissance. Le Désir est une force qui sort de nous et nous projette en imagination dans l'espace et dans le temps. Cette force centrifuge compense celles centripètes qui nous écrasent : ennuis divers, maladie, malveillances. Sans désir, nous implosons en nous effondrant sur notre vide intérieur.
Notre désir tend deux bras, l'un vers le Besoin dit « Je veux » l'autre vers ma reconnaissance dit « Et moi ? ».

L'homme est un être de désir : il aspire à satisfaire des besoins, mais également à une certaine reconnaissance de lui-même. Ce désir se trouve au coeur du processus d'achat. Aujourd'hui plus que jamais, le consommateur se voit plongé dans un univers saturé de marques, slogans et symboles, dans lequel disparaissent ses moindres repères ; et c'est guidé par son désir qu'il parvient à fixer son choix sur un objet. Il devient ainsi primordial pour l'entreprise de pouvoir maîtriser ce concept. Qu'est-ce que le désir ? Comment le satisfaire sans l'exténuer ? Comment l'éveiller ?

Voici donc une manière nouvelle de considérer le rapport de l'offre et de la demande : offre de produits ou de services d'un côté, demande d'amour et de reconnaissance du client de l'autre.

L’écrit, la lettre, le document sont, dans nos traditions culturelles, souvent la preuve attendue de cette reconnaissance.

14 JANVIER

La Communication Transpromotionnelle, vecteur de Business pour les entreprises

Lieu : Salon Intergraphic, palais des congrès de Paris
11h00 - 12h00
Avec le

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14 JANVIER

Mode hébergé, Saas: les solutions de demain vont elles vers Internet? plus de souples budgétaire et technique... avantages et inconvénients

Lieu : Salon Intergraphic, palais des congrès de Paris
14h00 - 15h00

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13 JANVIER

Les agences de communication et l’éditique

Lieu : Salon Intergraphic, palais des congrès de Paris
15h 45 – 16h 45
Avec le

12 JANVIER

Couleur, Transpromo, Multi canal, complémentarité des supports et bons usages

Lieu : Salon Intergraphic, palais des congrès de Paris
15h15 à 16h15

Animation:

• Corinne Estève Diemunsch, Présidente Xplor France, Directrice Marketing & Communication Sefas Innovation

Intervenants:

• Marie-Luce Delaune, Marketing Programme Manager Inkjet Printing Solutions, Kodak
• Didier Rouillard, President South American Operations, GMC
• Eric Mouffranc, Directeur de Marché Commerce, Industrie & Services, La Poste
• Paul Morgavi, PDG Impika
• Fabrice Ardoise, Gérant, agence Oudesign
• Patrick Cahuet, 1PRIME|concept

Les conférences Xplor France en 2009

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